お問合せから工事の流れFlow

Step 01お問合せ

雨漏りや、お家のお困りごとがありましたら、お電話やお問合せフォーム、LINEにてお気軽にお問合せください。
雨漏りでお急ぎの場合、即日対応いたします。

お電話にて簡単なご状況をお伺いさせていただきます。そしてお客様のご都合の良い日をお伺いして現地調査のスケジュール調整を行います。
また、「天井や壁にシミがあるけど雨漏りかどうかわからない」という場合でもお気軽にご相談ください。無料の現地調査を行います。

Step 02現地調査・ヒアリング

調整させていただいた日程に代表がお伺いして現地調査を行います。
その際に詳しいお話をお客様からお伺いいたします。お家全体を調査させていただき、問題がないか点検させていただきます。
現地調査には費用は発生しませんのでご安心ください。

Step 03雨漏り調査

現地にてお客様から詳しいご状況をお伺いします。雨漏り修理の場合は散水調査を1日掛けて入念に行い、雨漏りの原因を正確に突き止めます。
原因がわかり次第、調査の結果をお伝えして、何が原因だったのか、そして工事が必要な場合には工事内容となぜその工事が必要なのかをご説明いたします。

お客様がどこまで修理したいのか、ご予算や今後のライフプランなどを含めてご希望をお伺いいたします。工事へのご希望やご要望がありましたら些細なことでもお気軽にお伝えください。

Step 04診断書とお見積りのご提出

現地調査の結果と、ヒアリングでお伺いした内容を元に写真付きの診断書とお見積書を作成いたします。
工事の透明性をはかるために、見積書は項目をまとめて記載せず、細かく工程ごとに金額などを記載いたします。

追加工事がないように、必要な工事を想定して作成し、もし追加工事が必要なかった場合は返金致します。工事プランは松竹梅の三パターン作成し、それぞれのメリットやデメリットを説明いたします。そしてアドバイスをしながらお客様と一緒に工事を選ぶようにしています。

見積書や施工内容についても詳しくご説明をいたします。ご不明な点などありましたらお気軽にご質問ください。※お見積り提出後の追加費用は発生しません。

Step 05ご契約

提出させていただいた、お見積りや工事プランをご検討いただき、ご納得いただければご契約となります。
ご契約の内容につきましても丁寧に説明させていただきます。

こちらからしつこく契約を迫ったりすることはございません。また見積の内容などがご希望に沿えなければもちろんお断りいただいても大丈夫です。

Step 06近隣へのご挨拶

工事が始まる前には、近隣方々への工事前のご挨拶を行います。
ご不在の方にはお知らせを投函します。ご近所様とのトラブルが起こらないように、周囲の方々への配慮もしっかりと行います。

Step 07雨漏り修理などの施工

雨漏りを確実に止める為の施工を速やかにおこないます。
工事中は安全や騒音などに十分配慮しておこないます。

工事の進捗などのご連絡は、お客様がご不在の場合には電話やLINEにてご報告をいたします。
工事中に何か気になることがございましたら遠慮なくご相談ください。工事中は私語、食事、身なりなどマナーにもお客様やご近所の方がご不快な思いをされないよう十分に配慮いたします。

Step 08着工～施工完了

工事が完了しましたら、雨漏り修理の場合は再度散水調査を行って雨漏りがおさまったことを確認いたします。
お客様にもお立合いいただいた上で最終的な検査も行います。お気づきの点がございましたら遠慮なくお申し付けください。

検査も終わり完工しましたら、お引き渡しとなります。
ご契約書に記載の期日までに代金をお支払いください。銀行振り込みの他、クレジットカード払いにも対応しております。

Step 09アフターフォロー

完工後も、アフターフォローを行っています。施工一年後には点検を行い、様子をお伺いしています。
弊社の工事にもしも不備があった場合や、工事内容にご不安なことがあれば無料で補修を行っています。工事が終わった後でも、お家のお困りごとなどございましたらいつでもお気軽にご相談ください。

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